Hírek

Karácsony utáni csere lehetőség
2020.11.01 17:31

 

Ismét közeleg a szeretet ünnepe!

A karácsonyi ajándékozás mindig nagy kihívást jelent, főként, ha nincs konkrét tudomásunk van a hőn áhított ajándékról. De a legjobb mégis a meglepetés, látni az örömöt a másik arcán, mikor izgatottan kicsomagolja a nagy gonddal kiválasztott ajándékot. A szerencsés eset, mikor az örömöt látjuk, de mi van akkor, ha nem az őszinte örömöt tükrözi a tekintete?

Ha tőlünk rendelsz, nem kell aggódnod, 2021. január 8-ig kicseréljük, az interneten megrendelt termékeket. Az üzleteinkben vásárolt karácsonyi ajándékokat szintén 2021. január 8-ig tudjuk cserélni.
De nem decemberben vásároltál? Semmi gond, a lehetőség akkor is adott. Mi a teendő?

Személyes vásárláskor a blokkra minden bizonnyal kollégáink rá is írták, hogy karácsonykor szeretnéd átadni. Kérünk
Benneteket, hogy blokkal, garancia papírral, az eredeti dobozzal,  sértetlenül nem használtan hozzátok vissza a termékeket, így problémamentesen tudunk cserélni. Akciós árú terméket vásároltál? Amennyiben szezonális akció volt a termékre, vagy egy online kupont váltottál be, sajnos az új cserélt termékre nem tudjuk érvényesíteni a régi kedvezményt. Amennyiben a választott új termékre januárban kedvezmény van úgy természetesen az aktuális kedvezményes áron számítjuk.  Viszont ha kifutó (OUTLET) modelljeink közül választottál az arra érvényes kedvezményeket nem tudjuk garantálni a lista áras termékekre. Ilyen esetben a kifizetett összeget vesszük figyelembe.

Csere igény bejelentése: karorak@karorak.hu

Ha webáruházunkból rendelsz, akkor is hasonlóan kell eljárni. Ha nem tetszik a termék, nem jó a méret, vagy csak cserélni szeretnétek, akkor nyugodtan küldd vissza. A folyamat a következő: jelezd kérlek nekünk az alábbi linkre kattintva, ahol könnyen és gyorsan bejelentheted csere igényedet.  A linkre kattintva cserélési szándékod mellett, tüntesd fel a megrendelés azonosítóját, valamint az új termék kódját és a sablonban szereplő többi adatot is töltsd ki.

Ezek után csomagként juttasd vissza hozzánk az eredeti terméket. Nagyon fontos, hogy a termék ne legyen használva, sérülés- és karcmentes legyen, tehát hibátlan, eredeti állapotú. Csak így áll módunkban cserélni. A csomag tartalmazza a terméket, a garancia füzetet, használati utasítást, a számlát és adott esetben a termék mellé járó ajándékot. Fontos: január 8-ig vissza kell érkeznie a csomagnak hozzánk, ahhoz, hogy cserélni tudjuk!

Ha a bejelentés megtörtént és visszaküldted hozzánk a terméket, kérlek várj türelmesen. A termékek beérkezési sorrendjében kollégáink feldolgozzák az igényeket, és ellenőrzik a visszaküldött áruk állapotát és a tartozékok hiánytalan meglétét. Ha minden rendben van, kollégáink már küldik is a kiválasztott csereterméket. Ahhoz, hogy minden biztonságban odaérjen, biztosított csomagként küldjük vissza a GLS futárszolgálattal, ennek sajnos külön fizetendő díja van, 1500 Ft, amit az esetlegesen felmerülő csere okozta árkülönbözet mellett vevőnek kell fizetni, ezt a számlán külön fel is tüntetjük.

Mi van akkor, ha olcsóbb az új termék, mint a régi? Csere esetén sajnos pénzt nem áll módunkban visszaadni, így célszerű levásárolni az adott összeget. Ami még fontos, hogy a szállítási díj a futár cégnek fizetendő, így a különbözetkor nem számít “levásárolt” tartalomnak.

Miből választhattok? Oldalunkon találtok olyan termékeket is, amelyek “rendelhető” vagy “beszállítói raktárkészleten” státuszban vannak. Ezek azt jelentik, hogy nálunk nincsenek készleten. Cserét biztosítani csak a raktárkészleten lévő termékekből tudunk. Így fontos figyelni arra is, hogy a termék mellett az szerepeljen, hogy “raktárkészleten, azonnal átvehető”.

De várjunk csak, internetes vásárlás során a vevőnek elállási joga is van. Mit is jelent ez? Mivel a netes vásárlás során nem tudod fizikálisan “megnézni” a terméket így jogod van akár elállni a vásárlástól és a termék vételárát visszakérni. A legfontosabb az elállási jog érvényesítésekor, hogy a csomag kézhezvételétől számított 14 napig van rá lehetőség. Például: rendelsz december 22-én délután, a csomagot megkapod december 23-én, karácsonykor átadod, kiderül, hogy egyáltalán nem ez volt az elképzelés, sajnos nem is találtok helyette mást, így szeretnéd visszakapni a pénzed. Ebben az esetbe erre az átvételtől számított 14 napig van lehetőséged, azaz 2021 január 6-ig. Az idei évben ez lesz a legutolsó munkanap amikor karácsony előtt csomagot tudsz átvenni (Ez csak egy példa volt.) Elállási szándékodat azonnal jelezd nekünk a: karorak@karorak.hu

A bejentést követően juttasd vissza hozzánk a csomagot. Fontos, hogy 14 napon belül visszakerüljön hozzánk a csomag! Ha mindent rendben találunk vele, természetesen itt is nagyon fontos a termék sértetlensége, akkor tudjuk visszautalni a teljes vételárat.

A 2020-es évre levetítve a karácsony előtt vásárolt termékekre az elállási joggal élés utolsó dátuma. 2020. December 23.

Azoknál a terméknél, amelyeket 2020. December 23-án vettél át, szintén 2021. Január 06 az elállási joggal való élés határideje. Ha elállási jogoddal szeretnél élni a következő linkre kattinva jelentheted be azt. Amennyiben az átvételtől számított 14 nap letelik úgy csak a csere lehetőség vehető igénybe.

Minden esetben, mikor csomagot küldtök vissza nekünk a csomag sértetlensége és biztonsága a vevő felelőssége, így a visszaküldés során sérült terméket nem áll módunkban kicserélni. Kérünk Benneteket gondoskodjatok megfelelően a csomagok biztonságáról.

Bízunk benne, hogy mindenkinek sikerül a legmegfelelőbb ajándékot kiválasztani, így a leírtak csak tájékoztató jellegűek :)!

FIGYELEM!!! A visszaküldött termékeket NE utánvéttel küldjék vissza, mert utánvétes csomagot nem tudunk átvenni! Megértésüket köszönjük.

 

Vissza